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KFC官方“爆粗口” 鬧“雞荒”后的肯德基是這樣道歉的

2018-04-14 16:58????來源:未知???????責編:當量祥

  前段時間有個大新聞,以做雞聞名全世界的肯德基,在英國居然鬧起了“雞荒”,全英國近900家肯德基,有700多家都因為沒有雞而停業了……

  肯德基方面在2月17日已經發過一次聲明了。造成這次“雞荒”的原因,是因為英國KFC分部最近新換了一家物流合作商,而這家物流商并沒能把KFC的雞肉按時地送到各個分店,KFC方面出于對品質的考慮,所以被迫停業。看起來是KFC與物流商之間出現的問題。

  聽說這事把金拱門樂壞了。

  在被迫停業近一周之后,最新消息是英國的KFC們已經陸續恢復營業了,這場“雞荒”危機基本宣告結束。而23日,KFC在Twitter和英國《太陽報》、《地鐵報》上刊登了關于這次“雞荒”的道歉說明。正是因為這則道歉,KFC再次轉危為機,圈了不少粉。

  肯德基故意將KFC改成了“FCK”,映射英文單詞“FUCK”,用“官方爆粗口”的方式,隱藏自嘲的態度。

  道歉信的全文是這樣的:

  作為一家炸雞餐廳卻沒有雞,這確實很尷尬。

  現在對我們親愛的顧客們,致以最真摯的道歉,尤其是那些不遠千里趕來“吃雞”卻發現門店關了的顧客。

  同時,KFC的員工和特許經營合作伙伴們,他們不知疲倦地工作以改善狀況,對此我們也表示無盡的感謝。

  這一周是地獄,但我們取得了進步,每天都有越來越多的新鮮雞肉運送往我們的餐廳。感謝你的寬容。

  這封道歉信的精髓還是在“FCK”這個機關上,不僅暗示了顧客前往KFC卻發現無雞可吃的情緒,同時也非常符合英國人幽默的自嘲氣質。

  自嘲是危機公關很好的一種方式。對于肯德基的這次幽默自嘲式危機公關,有不少英國消費者都表示這是一次“大師級危機公關”,但同時也有人認為肯德基是以兒童為主要用戶的品牌,這樣做似乎不妥。

  KFC在英國的危機公關,你覺得怎么樣?

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